Blog e-PRICE.ro

e-PRICE.ro creste pe zi ce trece iar numarul de comenzi creste la randul lui, ceea ce nu poate decat sa ne bucure. Dar, pentru a putea atinge subiectul propus, ma vad nevoit sa "dau din casa": la e-PRICE.ro electrocasnicele mari (frigidere, combine frigorifice, aragazuri, masini de spalat etc) se vand ca painea calda!!! Fapt care, de asemenea, ne bucura foarte mult.

Cand spun ca ne bucura foarte mult, ma refer la mine, la colegii de la vanzari si cei de la documentare, la seful nostru :P… dar mai putin la curierii e-PRICE.ro. Ei sunt cei care duc greul (la propriu) frigiderelor si aragazurilor pentru ca dumneavoastra sa va bucurati de produse de calitate la preturi incredibil de mici!

In primul articol, promiteam ca acest blog va deveni un canal de comunicare direct intre noi si Dumneavoastra, clientii. De aceea - si revenind la subiectul acestui articol - va anuntam ca incepand de astazi, 09 iunie 2008, costurile de transport s-au modificat in ceea ce priveste livrarile de electrocasnice mari in Bucuresti:

- Daca blocul dispune de lift, taxa de transport pana la apartamentul clientului este de 15 RON
- Daca blocul nu dispune de lift, intre etajele 1 - 4, se percepe o taxa de 30 RON*
- Daca blocul nu dispune de lift, de la etajul 4 in sus, se percepe o taxa de 45 RON*

*Sau in cazurile in care fie liftul nu este functional, fie aparatul nu poate fi transportat cu liftul.

Poate ca la prima vedere aceste sume vi se vor parea mari si, daca va pregatiti sa faceti prima comanda online, poate ca ne veti compara cu alte magazine online care nu percep nicio taxa pentru livrarea electrocasnicelor mari. Insa pentru cei care au experienta comenzilor online,  nu este o noutate faptul ca majoritatea magazinelor online percep aceasta taxa sub forma bacsisului pe care de voie, de nevoie va trebui sa il lasati curierului!
Multe magazine online nu percep o taxa pentru livrarea coletelor mari pentru a nu speria clientii. Numai ca acesti clienti odata convinsi sa faca o comanda de la respectivele magazine online, vor avea surpriza ca frigiderul proaspat achizitionat se opreste in fata blocului.

Indiferent daca esti la prima achizitie de acest fel sau vrei sa iti schimbi vechiul aparat de aer conditionat, performantele noilor modele sunt impresionante. Principalele caracteristici de luat in considerare ar fi urmatoarele:

- Capacitatea de racire: principala caracteristica a unui aparat de aer conditionat si, evident, primul factor de care trebuie tinut cont este capacitatea de racire. Aceasta se masoara in Btuh (British thermal units per hour). Insa ceea ce trebuie stiut este este ca o valoare mai mare, inseamna o capacitatea de racire crescuta. Pe de alta parte, este bine de stiut ca un model cu o capacitate de racire prea mare va avea un ciclu pornit-oprit scurt si des, uzandu-se astfel mai repede si nu reuseste sa elimine destul de repede umiditatea din aer. De aceea este bine ca inainte de a porni in cautarea aparatului de aer conditionat sa stiti dimensiunile estimative ale incaperii in care va fi amplasat.

- Eficienta energetica: intotdeauna un aparat eficient este mai bun; cautati deci un aparat eficient din punct de vedere energetic. Aceasta eficienta este indicata de catre EER (energy efficiency rating) care este raportul intre capacitatea de racire (Btuh) si puterea consumata (W). Cu cat EER este mai mare, cu atat aparatul este mai eficient si, deci, factura de energie electrica este mai mica.

- Forma, dimensiunea, cerintele de instalare: forma si dimensiunea sunt bineinteles caracteristici de care trebuie sa tineti cont avand in vedere locul unde aparatul va fi amplasat. Un aparat mobil de aer conditionat va fi intotdeauna mult mai usor de instalat decat unul fix, prins de perete.

De asemenea, e bine sa tineti cont si de alte caracteristici, secundare:

- Nivelul de zgomot: pentru multi dintre noi, zgomotul produs de un aparat de aer conditionat este obositor, de aceea este indicat ca nivelul de zgomot sa fie cat mai mic

- Aerul circulat: pe langa capacitatea propriu-zisa de aer circulat, conteaza modul in care este „miscat” aerul: majoritatea aparatelor permit ajustarea pe verticala a directiei in care aerul este suflat. Altele permit si ajustarea pe orizontala. Nu in ultimul rand o parte dintre aparatele de aer conditionat dispun de functia de recirculare a aerului.

- Temporizator: unele aparate de aer conditionat permit definirea anumitor intervale de functionare, acestea fiind ideale pentru cei care doresc sa isi gaseasca locuinta racoroasa atunci cand sosesc de la serviciu.

- Filtre si Dezumidificare: pentru cei care sufera de alergii, este indicat un aparat de aer conditionat dotat cu filtre impotriva alergenilor - dar si a mirosurilor. Dezumidificarea este o functie intalnita la majoritatea aparatelor de aer conditionat moderne, insa rezultatele in acest sens difera de la aparat la aparat. Verificati specificatiile!

Si acum, la final, dupa ce v-ati familiarizat cu terminologia specifica, va recomand sa aruncati o privire ofertei noastre de aparate de aer conditionat.

Am discutat pana acum despre taxele de transport si ramburs, despre tipurile de magazine online in functie de felul in care interactioneaza cu publicul si despre magazinul e-PRICE.ro.

Sa discutam acum despre metodele de plata utilizate in comertul electronic din Romania:

Ramburs - Clientul plateste comanda la primirea produselor. In cazul in care alegeti aceasta metoda de plata, trebuie sa stiti ca va trebui sa achitati si taxa de ramburs (perceputa de firma de curierat).

Numerar la sediu - Clientul plateste produsele cand ridica produsele de la sediu, din magazin sau din showroom-ul magazinului online.

Online cu card bancar - Nu foarte utilizata in Romania datorita reticentei clientilor, aceasta metoda de plata ofera avantajul usurintei si rapiditati in utilizare . In acest moment e-PRICE.ro nu ofera aceasta optiune, dar implementarea platii online este una din prioritatile noastre!

Ordin de plata - Una dintre metodele preferate de cei care au de efectuat sume mari. Din pacate, nu doar o data s-a intamplat ca aceasta metoda de plata sa fie folosita de catre persoane cu intentii mai putin oneste. De aceea, ca masura de precautie, e-PRICE.ro a decis ca livrarea produselor platite prin intermediul unui OP sa se faca doar dupa primirea confirmarii ca intreaga suma a fost virata in contul Voith International Business Development.

Dumneavoastra ce metoda de plata preferati si de ce?

Intr-un articol precedent am incercat sa explic sistemul de taxe care se adauga valorii produselor si care, impreuna cu aceasta, formeaza pretul platit de client pentru o anumita comanda. De asemenea, intr-un alt articol am vorbit despre impartirea pe categorii a magazinelor online in functie de modul in care interationeaza cu publicul. De data aceasta ma voi referi la cazul specfic al clientilor care prefera sa nu mai astepte livrarea produselor si decid sa le ridice chiar ei, de la sediul magazinului online.

Fie ca este vorba de experiente precedente nefericite cu diferitele firme de curierat, fie ca este vorba despre nerabdarea de a vedea produsul pe viu, fie ca pur si simplu nu vor sa plateasca taxa de transport si/sau ramburs, anumiti clienti decid sa vina la sediul e-PRICE.ro pentru a achizitiona produsele comandate.

Daca va regasiti in aceasta categorie avem o veste buna pentru Dumneavoastra: e-PRICE.ro are atat sediu, acolo unde “roboteste” echipa de vanzari, colegii de la documentare etc, cat si un magazin fizic, cu vanzatori gata sa va raspunda la intrebari si, uneori, cu aglomeratia de rigoare.

Asadar, daca vreti sa ridicati chiar dumneavoastra produsul comandat de la e-PRICE.ro, o puteti face, de luni pana vineri intre 09.00 si 20.00 iar sambata de la 10.00 pana la 16.00, acesta fiind programul de lucru al magazinului. Adresa magazinului este Bulevardul Alexandru Obregia nr. 18A, langa agentia Romtelecom Berceni.

Va asteptam deci atat pe www.e-price.ro cat si in magazin!

Bucuresti

1/04/2008

e-PRICE.ro, prin intermediul Voith International Express Courier, pune, incepand din luna aprilie, la dispozitia clientilor sai serviciul de livrare instantanee a produselor comandate de pe www.e-price.ro.

    Specialistii e-PRICE.ro impreuna cu tehnicienii International Express Courier au dezvoltat o metoda inovatoare de transport multi-punct. Prin instalarea unor modulatoare subsonice de ultima generatie in fiecare centru logistic din tara, s-a reusit crearea unei retele de micro celule pozitiv-negative – asa numitele gauri negre. Se elimina astfel orice problema cauzata de intarzierile la livrarile produselor comandate.

    Costul acestui serviciu variaza in functie de localitatea de livrare si de greutatea coletului, in functie de care se determina cantitatea de mana consumata pentru fiecare transport. “Este o premiera mondiala, iar cine va dori sa se bucure cat mai repede de produsul comandat va plati pretul corect” spune Valentin Fisoi, Directorul Voith International Express Courier.

    “Ne bucuram ca e-PRICE.ro este primul magazine online care ofera optiunea de livrare instantanee. A fost o munca sustinuta din partea ambelor echipe, dar in final cred ca a meritat!” a declarat Bogdan Iosif, Directorul Executiv al e-PRICE.ro. “Suntem constienti ca prin lansarea acestui serviciu am ridicat simtitor stacheta in ceea ce priveste calitatea serviciilor oferite pe piata din Romania si nu numai, tocmai de aceea ne vom stradui in permanenta sa ramanem la inaltime” a mai continuat el.

    Pentru a benficia de serviciul de livrare instantanee a produselor comandate, clientii e-PRICE.ro trebuie doar sa bifeze optiunea respectiva in formularul de comanda. Serviciul este disponibil pentru orice produs din oferta www.e-price.ro, pe intreg teritoriul Romaniei.

Cu toate ca e-PRICE.ro este complet apolitic si nici macar nu are tangente cu miscarile antiglobalizare, summitul NATO ne face probleme!

Deoarece multi dintre furnizorii nostri au centrele logistice sau depozitele pe soseaua de centura a Bucurestiului, o parte dintre ei au decis sa isi intrerupa activitatea in perioada summitului, astfel ca o parte dintre produsele prezentate pe site nu vor putea fi livrate. De asemenea, retelele GSM sunt supraincarcate sau bruiate de aceea este posibil ca liniile noastre telefonice sa para ocupate sau indisponibile. Nu in ultimul rand, datorita aglomerarii din trafic, livrarile vor fi ingreunate sau intarziate.

Apelam deci la intelegerea dumneavoastra!

Unul dintre aspectele sensibile – poate cel mai sensibil - al cumparaturilor online este reprezentat de interactiunea utilizatorului cu magazinul online. Intr-o piata bine structurata, aceasta interactiune ar trebui sa tinda spre zero si ar trebui sa se desfasoare strict online. In practica insa observam ca ecommerce-ul romanesc este atipic O mare parte din magazinele online de la noi au doar rol de prezentare. Restul procesului de comanda se desfasoara telefonic si/sau direct.

Increderea romanilor in comertul online este inca la un nivel scazut si are ca rezultat mentinerea numarului de comenzi la cote minime. Un alt rezultat – indirect de aceasta data – este necesitatea clientului de a relationa direct cu magazinul online. Clientul roman vrea sa il cunoasca pe vanzator, are nevoie de aceasta personalizare a magazinelor online pentru a se simti in siguranta.

Dar sa vedem care sunt categoriile de magazine online din Romania in functie de modul de interactiune cu publicul lor, clientii:

- Magazine online cu livrare in strada – Site incropit in graba, produse de provenienta incerta si livrare in strada, la mica intelegere. Evident, un astfel de business nu are darul de a-ti da prea multa incredere. Orice cumparator isi poate pune intrebari in legatura cu seriozitatea vanzatorului si, mai important cu garantia oferita.

- Magazine online cu livrare exclusiv la domicilulul clientului – Este situatia ideala de comert electronic, in care interactiunea magazin online – client este minima, insa greu de atins in Romania tocmai datorita reticentei publicului. Clienti isi pun intrebarea – si uneori pe buna dreptate – “Daca mi se strica produsul ii mai gasesc undeva?”

- Magazine online cu livrare exclusiv la sediu – Mai rar intalnite, sunt acele magazine online care din lipsa logisticii si/sau a posibilitatilor financiare nu pot sau nu vor sa livreze produsele la domicililul clientului indepartandu-se astfel foarte mult de ideea de magazin online.

- Magazinele online cu livrare mixta – Cu siguranta, este tipul de magazin cu cel mai mare succes la cumparatorii romani, care chiar si atunci cand aleg livrarea la domiciliu, au mai multa incredere in respectivul magazin online stiind ca oricand pot merge in magazin/sediu/showroom sa ridice produsul, sa il vada sau chiar sa il testeze.

Tu ce preferi?

Atunci cand decizi sa cumperi online, e bine sa stii ca pretul produsului sau al produselor nu este intotdeauna pretul pe care il vei plati la primirea produselor.

Si acum ca am reusit sa va sperii, dati-mi voie sa va explic fraza de mai sus. Mai intai trebuie sa definim cele trei costuri diferite:

#1 Cost Comanda - reprezinta valoare totala a produselor comandate. De exemplu:

1 x Telefon GSM Motorola F3   - 86,87 RON

1 x Monitor LCD Asus PW191A - 842,23 RON

TOTAL Comanda                  - 929,10 RON

Simplu nu-i asa? Sa continuam:

#2 Taxa de transport - reprezinta costul de transport al coletului de la sediul e-PRICE.ro pana la adresa de livrare declarata.

Aici lucrurile se complica: in prezent, e-PRICE.ro livreaza in oriunde in Romania (fara Bucuresti) prin intermediul Urgent Curier, insa puteti solicita ca livrarea sa se efectueze prin intermediul unei alte firme de curierat, la alegerea dumneavoastra. Daca insa alegeti o alta firma de curierat, consultantii e-PRICE.ro nu va vor putea comunica valoarea taxei de transport! Si acum despre taxa de livrare: aceasta se calculeaza in functie de greutatea coletului, de aceea costul de transport al unui laptop in Cluj va fi mai mare decat cel al unui telefon.

Mai mult, daca livrare se face intr-o localitate aflata in afara ariei de acoperire a curierului, la costul de baza se adauga o suprataxa de aproximativ 0,75 RON (aceasta valoare este variabila, in functie de pretul motorinei) pentru fiecare kilometru de la cea mai apropiata localitate din aria de acoperire.

Daca de exemplu comanda de mai sus ar trebui livrata in Barcanesti (Prahova, ~10 Km de Ploiesti), pentru un colet de 9 Kg, costul de transport ar fi urmatorul:

Transport  colet 9 Kg Bucuresti - Ploiesti  - 21,25 RON

Transport colet Ploiesti - Barcanesti        ~ 7,5 RON

TOTAL transport                                ~ 28,75 RON

#3 Taxa de ramburs - reprezinta taxa perceputa pentru rambursarea contravalorii comenzii. Pe romaneste: daca alegeti sa platiti comanda in momentul livrarii, mai trebuie sa platiti si transportul banilor de la dumneavoastra pana la sediul e-PRICE.ro. Taxa de ramburs are valoarea de 10 RON.

Revenind la exemplul de mai sus, daca ar alege la modalitate de plata "ramburs", clientul va plati:

Valoare Comanda - 929,10 RON

Taxa de transport ~ 28,75 RON

Taxa de ramburs  - 10 RON

TOTAL de plata  ~ 967,10 RON

Sediul e-PRICE.ro se afla in Bucuresti, de aceea pentru comenzile din Bucuresti, a caror valoare este egala sau mai mare de 1000 lei (RON), nu se percepe taxa de transport. De asemenea, in Bucuresti e-PRICE.ro livreaza prin intermediul curierilor proprii, deci nu se percepe taxa de ramburs. Raportand-ne la exemplul de mai sus, daca aceeasi comanda ar trebui livrata in Bucuresti, costul final ar coincide cu valoarea comenzii. De asemenea, clientii din Bucuresti pot opta pentru ridicarea produselor din magazin, fara alte costuri, indiferent de valoarea comenzii.

In concluzie, costul final variaza in functie de valoarea comenzii, de greutatea produselor comandate cat si de localitatea in care trebuie livrat si, nu un ultimul rand, de pretul motorinei :).

Consultantii e-PRICE.ro va vor explica toate aceste detalii atunci cand veti efectua o comanda pe site si va stau in permanenta la dispozitie atat la numerele de telefon:     si ii gasiti pe Yahoo Messsenger cu ID-ul Vanzari.

Echipa e-PRICE.ro va saluta si isi doreste ca prin acest blog sa devina un canal de comunicare cu vizitatorii si clientii www.e-price.ro. Vrem sa ne cunosti si sa te cunoastem, sa discutam deschis, sa aflam ce iti doresti. Vom incerca sa ne imbunatatim si sa eliminam lipsurile pentru ca tu sa fii pe deplin multumit.

Convinge-te!